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3CSComposite Communication Command System)复合式通信调度系统,是面向公安指挥中心指挥调度业务的通信辅助系统。系统利用计算机通信技术,融合多种通信手段,关联众多业务系统,以简单高效的方式完成繁多复杂的指挥调度应用。


 

网络拓扑结构图

3CS通过与众多系统的配合,可以灵活的实现多种应用功能,以下列举几种场景下的3CS应用,用以阐述3CS的作用和功能。

场景一:应急指挥

A地突发重大地质灾害,当地应急指挥机构迅速启动相关应急预案,预案中涉及相关单位数十家,相关人员上百人,各类物资几十种,相关文档资料数千条。通告和调度任务繁重复杂。指挥人员根据情况启动3CS系统工作,3CS系统读取预案中预设的调度指令,迅速开始了一系列调度工作:

■ 同时发起多路呼叫,呼叫指挥部相关领导,并自动组成电话会议,便于指挥部第一时间通报事件商议具体安排。

■ 短信群发联系其它相关联系人,告之事件情况。

■ 读取预案中事件处置注意事项以及所需物资相关信息,通过短信发送给相关责任人

■ 读取预案中相关文档信息,根据预置分工及联系方式将文档资料传真至相关单位或联系人。

■ 通过网络通知相关应用系统客户端。

根据预设的调度指令,所有以上调度工作仅由一个按键操作触发,指挥人员也可以利用3CS并行发起其它调度动作,从而使复杂的指挥调度工作以最快的速度完成。

场景二:日常通知

B局有重要通知要发布,涉及下属相关单位数十家,相关人员上百人。会议组织者先使用办公电话拨号接入3CS系统,录制一段通知语音,然后通过浏览器登入3CS系统,选定相关人员和通知时间,随即启动3CS通知服务。3CS即刻组织多路语音通道同时呼叫相关联系人,待联系人接通后向其播放录制好通知语音,播放完毕后提示收听人按“#”号键确认收听完毕。并将呼叫接通和确认情况记录入库以便业务系统查询。对于未能接通或没有进行收听确认的联系人,3CS还将根据预设次数进行追呼,并将最终通知送达情况形成报表。

场景三:调查回访

C局要对110接警工作满意度进行回访调查,通过3CS系统与接处警数据库进行关联后,3CS系统可定时抽取号码进行回呼报警人,回呼成功后向报警人播报回访提示语,并引导报警人按键进行满意度评价,接通情况和评价信息随即记录入库。

3CS也可以根据设置进行信息回访。甚至可以根据情况用语音和短信混合回访。

场景四:运维告警

D局信通处新开通多个重要应用系统,试运行期内运行状态不稳定,为及时了解系统运行情况,提早排除故障,系统管理员将系统监控软件与3CS系统相挂接,并为3CS设置了告警规则,于是系统参数出现异常时3CS可自动启动告警通知,可通过语音、短信、网络等多种渠道通知相关维护人员,以便故障及时排除。

场景五:办公会议

E局近期多项工作安排需要密集召开会议,但是由于下属单位数量多、分布广,且有部分外地出差人员也需要参与讨论,所以不适合选择固定地点集中开会。利用3CS可组成多达120方的电话会议,也可以同时建立多个会场,各会场互不影响。会议可由主持人控制可限制发言方式,添加成员和新建会场方式灵活简单,从而保证E局各项工作安排都能顺利部署。

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